Στο toixos-dapedo.com, πρωταρχικός μας στόχος είναι η πλήρης ικανοποίησή σας. Κατανοούμε ότι λόγω της φύσης των προϊόντων (πλακάκια, δάπεδα, υλικά τοιχοποιίας), η επιλογή μπορεί μερικές φορές να διαφέρει από την τελική προσδοκία. Για τον λόγο αυτό, παρέχουμε τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 Ημέρες)
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν. 2251/1994), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.
- Προϋποθέσεις: Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, στην πλήρη εργοστασιακή του συσκευασία και να μην έχει χρησιμοποιηθεί, τοποθετηθεί ή αλλοιωθεί.
- Έξοδα Επιστροφής: Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.
2. Διαδικασία Επιστροφής
Για να ξεκινήσετε μια διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Επικοινωνία: Στείλτε μας ένα email στο info@toixos-dapedo.com ή καλέστε μας στο 694 290 1601, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.
- Συσκευασία: Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι ασφαλώς συσκευασμένο, ειδικά αν πρόκειται για εύθραυστα υλικά όπως πλακάκια ή είδη υγιεινής.
- Αποστολή: Αποστείλετε το δέμα στη διεύθυνση της έδρας μας, κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα εξυπηρέτησης.
3. Ελαττωματικά Προϊόντα & Λανθασμένες Αποστολές
Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε:
- Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
- Η εταιρεία μας αναλαμβάνει το πλήρες κόστος αντικατάστασης και τα έξοδα μεταφοράς.
- Συστήνεται ο έλεγχος των εμπορευμάτων κατά την παράδοση παρουσία του μεταφορέα (ειδικά για σπασμένα πλακάκια ή φθορές στη συσκευασία).
4. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Επιστροφής
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις εξής περιπτώσεις:
- Ειδικές Παραγγελίες: Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή παραγγελθεί αποκλειστικά για εσάς (π.χ. χρώματα που αναμείχθηκαν κατόπιν παραγγελίας ή υλικά κομμένα σε συγκεκριμένες διαστάσεις).
- Χρησιμοποιημένα Υλικά: Προϊόντα που έχουν ήδη τοποθετηθεί ή χρησιμοποιηθεί (π.χ. ανοιγμένες σακούλες με κόλλα, τοποθετημένα δάπεδα).
- Ευπαθή Προϊόντα: Προϊόντα των οποίων η συσκευασία έχει παραβιαστεί και η φύση τους δεν επιτρέπει την επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας.
5. Επιστροφή Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και επιβεβαιώσουμε την κατάστασή του, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Σημείωση: Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική αγορά (Πιστωτική κάρτα, Τραπεζική κατάθεση ή PayPal).